ビジネスを加速する: 効果的な企業理念の作り方　３

企業理念を浸透させるための方法と事例

①企業理念を浸透させる目的と効果

• • 企業理念を浸透させる目的と効果は、以下のようなものがあります。
    • 組織の一体感や方向性を高める：企業理念を浸透させることで、経営者や従業員が共通の目的や価値観を持ち、組織の一体感や方向性を高めることができます。これにより、組織のパフォーマンスや生産性を向上させることができます。
    • 顧客や社会との信頼関係を強化する：企業理念を浸透させることで、顧客や社会に対して企業の存在意義や貢献度を伝えることができます。これにより、顧客や社会との信頼関係を強化することができます。
    • イノベーションや変革を促進する：企業理念を浸透させることで、経営者や従業員が企業のビジョンや目標に向かって挑戦し、創造し、改善し続けることができます。これにより、イノベーションや変革を促進することができます。

②企業理念を浸透させる具体的な手段と施策

• • 企業理念を浸透させる具体的な手段と施策は、以下のようなものがあります。
    • 経営者やリーダーが企業理念を体現する：経営者やリーダーは、企業理念を浸透させるための最も重要な役割を担います。経営者やリーダーが企業理念を自らの言動や決断に反映させることで、従業員に対して企業理念の重要性や意味を示すことができます。
    • 従業員に企業理念を理解し、共感し、実践させる：従業員は、企業理念を浸透させるための最も大きな資産です。従業員に企業理念を理解し、共感し、実践させることで、組織の一体感や方向性を高めることができます。
    • 企業理念を組織のあらゆる場面に浸透させる：企業理念を浸透させるためには、組織のあらゆる場面に企業理念を浸透させることが必要です。例えば、企業理念に基づいて、人事制度や評価制度、教育制度、報酬制度などを設計し、実施することで、従業員のモチベーションやエンゲージメントを向上させることができます。

③企業理念を浸透させた成功事例とそのポイント

• • 企業理念を浸透させた成功事例とそのポイントは、以下のようなものがあります。
    • ディズニー：ディズニーの企業理念は「世界中の人々に夢と魔法を届けること」です。この企業理念を浸透させるために、ディズニーは以下のような取り組みを行っています。
      • ディズニーは、従業員を「キャスト」と呼び、お客様を「ゲスト」と呼びます。これは、従業員がお客様に夢と魔法を届けるための役割を演じるという意識を高めるためです。
      • ディズニーは、従業員に対して、企業理念に沿った接客やサービスの基準やルールを徹底させます。これは、お客様に対して、一貫した品質と感動を提供するためです。
      • ディズニーは、従業員に対して、企業理念に関する教育や研修を行います。これは、従業員に企業理念を理解し、共感し、実践させるためです。
    • Zappos：Zapposは、オンラインで靴やファッションを販売する企業です。Zapposの企業理念は「Deliver WOW Through Service（サービスを通じて感動を届けること）」です。この企業理念を浸透させるために、Zapposは以下のような取り組みを行っています。
      • Zapposは、従業員に対して、企業理念に沿った10のコアバリューを定め、それらを守ることを求めます。例えば、「Be Humble（謙虚であれ）」「Create Fun and A Little Weirdness（楽しみとちょっとした変わり者を作れ）」「Build a Positive Team and Family Spirit（ポジティブなチームと家族の精神を築け）」などです。
      • Zapposは、従業員に対して、お客様に対して最高のサービスを提供することを奨励します。例えば、送料や返品の手数料を無料にしたり、お客様の要望に応えるために時間や予算を気にせずに対応したり、お客様にサプライズや感動を与えるために工夫したりします。
      • Zapposは、従業員に対して、企業理念に関する教育や研修を行います。これは、従業員に企業理念を理解し、共感し、実践させるためです。